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11月19日（水）奈良県産業会館にて開催！
時代と共に変貌するクレームについて学び、周りも自らも守り抜くスキルを身につける
顧客等からの迷惑行為や悪質なクレーム等への具体的な対応について、事業者は就業者への教育・研修等を行う必要がありますが
現状、整備が間に合っていない事業者も見受けられます。
適切なクレームには真摯に対応しつつ、不当な要求には冷静に対処することが求められるカスタマーハラスメント（カスハラ）・クレーム対策。
今回は、販売・介護分野にも着目して心構えや対応策、感情をコントロールして会話の主導権を握る方法を学びます。
受講ポイント
・就職活動の実績として認められます(会場参加の方のみ受講証明を発行します)
・求職中・在職中・学生も受講できます
・1つだけのセミナーでも受講できます
・会場参加が難しい場合は、アーカイブ配信参加が可能です
（後日お申し込みいただいた方に期間限定で閲覧できるURLを配信いたします）
ビジネススキル習得セミナーは、こんな方にうってつけ！
・クレーム対策でお悩みのある方
・カスタマーハラスメントに負けない会話の主導権を握るスキルを身につけたい方
・人間関係をうまくやっていくために、これからの自分を変えていきたい方
・クレームを信頼に変えるノウハウを知りたい方
日時と開催場所
2025年11月19日(水) 13:30～16:30
奈良産業会館 3F 会議室A 駐車場無料
〒635-0015 奈良県大和高田市幸町２−３３
